• www.monteroyaraujo.com (en adelante, «Página web») es de propiedad de MONTERO Y ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA y tiene como función principal proveer información relevante de los servicios de préstamos, la forma de adquirirlos, y los beneficios que dichos servicios ofrecen.
• MONTERO Y ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA  solicita al usuario de la página la lectura de estos términos y condiciones, así como de la política de privacidad publicada, antes de iniciar su exploración o utilización. El acceso, y/o uso de la página web constituye el conocimiento y la aceptación expresa de su parte (en adelante, el “Usuario”) de los términos y condiciones, así como de sus complementos y modificaciones. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones te sugerimos que te abstengas de acceder o navegar por la página Web.
  
  

Finalidades de recolección de la información

• Realizar la validación y verificación de identidad del Usuario, así como el perfilamiento del mismo.
  Realizar ante los operadores de información (Datacrédito, Transunión y/o cualquier otra entidad que llegue a manejar bases de datos con los mismos objetivos) la consulta de la información crediticia, así como el reporte de la generación, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraídas en favor de MONTERO & ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA y la utilización indebida de los productos y/o servicios prestados u ofrecidos por la entidad.
  
  
• Compartir e intercambiar con sus inversionistas, la información personal y financiera así como la información en relación con créditos contratados u otorgados con o a través de ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA , contenida en las bases de datos de la entidad con fines de control de riesgos, desembolso y pago de obligaciones, comerciales, estadísticos y la realización de actividades de mercadeo de sus servicios y publicidad y/o con terceros para realizar servicios legalmente autorizados bajo el contrato de mutuo firmado con nuestros clientes, como pueden ser cesiones de cartera, cobro de obligaciones y cualquier otra actividad autorizada en dicho contrato. Para claridad de las partes, «tercero» se entiende como cualquier entidad con la cual MONTERO & ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA  tenga una relación contractual.
  
  
• Utilizar los comentarios, artículos, fotos, videos y otros contenidos que se publican por los clientes o usuarios en nuestra página de internet, redes sociales o que se presentan por cualquier otro medio de comunicación de ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA para la realización de actividades comerciales o de mercadeo de ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA  a través de nuestra página de internet www.monteroyaraujo.com, Facebook, Instagram y otros medios de comunicación y utilizarlos como parte de nuestras campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación.
  
  
• Adelantar contactos con fines comerciales y/o promocionales ya sea sobre sus propios servicios y productos, o los de terceros con los que ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA  tenga relaciones comerciales o alianzas, a través de correo, teléfono, celular, correo electrónico o cualquier otro medio conocido o por conocer.
  
  
• Realizar actividades de gestión de cobro, aviso de reporte a las centrales de riesgo, entrega de extractos de obligaciones y actualizar la información a través de diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos públicas, páginas de internet y redes sociales y referencias de terceras personas, en particular las personas que han servido de referencia para la utilización de los servicios de MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA .
  
  
• El tratamiento de la información podrá realizarse por ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA  directamente o a través de terceros proveedores localizados en República Dominicana o en el exterior. Ese proceso puede implicar la recolección, archivo, procesamiento y transmisión de dicha información entre compañías vinculadas o relacionadas contractualmente con ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA  tales como proveedores del servicio de call y contact center, proveedores del servicio de mensajería, empresas de cobranza y profesionales del derecho que colaboran con la entidad la recuperación de su cartera, fondeadores, cesionarios y terceros autorizados, localizadas dentro o fuera de República Dominicana. En todo caso, esas entidades estarán igualmente sujetas a las obligaciones de confidencialidad en el manejo de la información con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicción donde ésta se recolecte, archive, procese o transmita.
  
  
• La información personal no será utilizada o tratada con propósitos diferentes a los aquí indicados.
  
  

Seguridad, grabaciones y filmaciones

• MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA  como parte de sus políticas seguridad, monitoreo de sus actividades y controles de entrada y salida de sus oficinas, podrá realizar grabaciones de audio y video en sus oficinas y sitios comunes de sus instalaciones a empleados, clientes y usuarios en general. Tales grabaciones tendrán una duración en los archivos de la entidad de un máximo de dos años para posteriormente ser objeto de borrado o destrucción.
  
  Igualmente MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA   hará uso de las tecnologías de la información (medios telefónicos, medios electrónicos, redes sociales, SMS o chat), para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio, para la remisión de diversas comunicaciones tales como, el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes, certificaciones, comunicaciones de interés, Informes de gestión para los clientes, informes de monitoreo de llamadas, audios de las diferentes llamadas solicitadas por nuestros clientes en cumplimiento de la ley del consumidor financiero y otras que Proconsumidor en materia de este servicio sean exigibles a sus vigilados, para realizar encuestas, estudios, convocatorias a brigadas de normalización del crédito, jornadas de confirmación de datos personales y localización de titulares, y para realizar avisos de reportes a los Operadores de Información.
  
  El Titular autoriza a MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA   para el tratamiento de sus datos, el uso de sistemas de inteligencia artificial (AI), para las finalidades mencionadas, y para que, a través de contacto electrónico o llamadas telefónicas entrantes o salientes pueda gestionar trámites e inquietudes (peticiones, consultas, quejas, reclamos y sugerencias) y conservar los chats, los audios, videos de dichos contactos como soporte de las respuestas entregadas.
  
  

Datos de menores

• MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA   no captura o trata datos de menores de edad. Se requiere tener más de 25 años para tener acceso a nuestros productos y servicios. Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento con las normas de protección de datos personales vigentes en República Dominicana, MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA    brindará las garantías para que los menores de edad puedan ejercer su derecho de libertad de expresión, de libre desarrollo de la personalidad y de información.
  
  

En ese sentido, en caso que se deba obtener una información que verse sobre niños y niñas o menores de edad será facultativa de ser suministrada por parte de su representante legal o acudiente y MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA  se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de edad.

 

Datos sensibles

En desarrollo de sus actividades MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA   no almacena o trata datos que se puedan considerar sensibles y que no resulten adecuados para sus labores comerciales. Sin embargo, en caso de requerirse este tipo de información para el adecuado desarrollo de las actividades adelantadas por MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA   los titulares deberán otorgar su autorización expresa, la cual deberá hacerse siempre de manera libre y voluntaria. Las respuestas a las preguntas que sean efectuadas a los titulares en torno a información sensible serán facultativas y en este caso se informará previamente al titular que información sensible se está capturando y el objeto de su tratamiento.

 

Terceros y la información personal

Como se establece dentro de las finalidades con las cuales se recolecta y trata la información personal y financiera, MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA    para la adecuada prestación de sus servicios, acudirá en ocasiones a personas naturales o jurídicas para que con su colaboración se puedan realizar adecuadamente todas las labores y se preste el mejor servicio a sus clientes, así como los acuerdos contemplados en el Contrato de mutuo firmado con el cliente.

Eso implica en ocasiones la necesidad de que esos terceros tengan acceso a determinada información personal de la almacenada en las bases de datos de la entidad. En tal caso, MONTERO &  ARAUJO INVESTMENTS SRLTDA velará porque:

1. Toda información que se entregue a un tercero esté precedida de un acuerdo en donde consten sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información;

2. La información sólo sea utilizada para el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta políticas;

3. Sólo se comparte la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las funciones del tercero.